NOTRE ENGAGEMENT À LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Ce site web est la propriété de 9513-4946 Québec Inc, ci-après désignée (« BookMarket IA »). En tant qu’exploitant de ce site, BookMarket IA accorde une grande importance à ses clients et respecte leur droit à la vie privée.
La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit les renseignements personnels que nous pouvons recueillir auprès de vous, les fins pour lesquelles nous les collectons, la manière dont nous les utilisons et les circonstances dans lesquelles nous pouvons les transmettre à des tiers. De plus, cette politique présente les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels. BookMarket IA s’engage à ne pas recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels autrement que conformément à cette Politique.
En utilisant le site web https://bookmarketia.com, vous acceptez les modalités de la présente Politique.
Nous vous informerons de toute modification future en publiant la mise à jour sur notre site web. En continuant d’utiliser le site web après la publication d’une nouvelle version de la Politique, vous indiquez ainsi votre acceptation des changements et vous engagez à les respecter. Il vous incombe de consulter régulièrement cette Politique et ses mises à jour.
RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS
Nous pouvons obtenir des renseignements personnels lorsque vous remplissez un formulaire de demande de soumission ou un formulaire de contact sur notre site, ou lorsque vous nous transmettez vos informations de toute autre manière. En communiquant avec nous (par courriel ou autrement), vous nous fournissez des renseignements tels que votre nom, votre adresse courriel ou postale, vos numéros de téléphone, des informations sur les produits qui vous intéressent, vos informations financières ainsi que, dans certains cas, vos opinions et préférences personnelles.
Notre partenaire, qui a conçu l’extension pour Google Chrome, collecte les informations nécessaires au fonctionnement de nos services de chatbot, notamment le contenu des messages et les interactions des utilisateurs. Cela inclut les historiques de conversation, les préférences des utilisateurs et les données techniques.
OBJECTIFS DE LA COLLECTE
BookMarket IA peut utiliser vos renseignements personnels afin de :
- – Traiter vos comnandes et répondre à vos questions concernant l’état de vos commandes ;
- – Communiquer avec vous (par courriel, téléphone, courrier ou autrement) ;
- – Vous transmettre du matériel publicitaire ou des informations supplémentaires sur nos produits, services, promotions et offres spéciales ;
- – Réaliser des études de marché et des recherches afin d’évaluer notre service à la clientèle, mesurer notre performance, améliorer l’expérience offerte à nos clients et perfectionner nos services.
Vous êtes libre de refuser de recevoir du matériel publicitaire ou commercial en tout temps.
Notre partenaire, qui a conçu l’extension pour Google Chrome, utilise vos données pour fournir et améliorer ses services de chatbot IA. Il ne vend aucune information personnelle à des tiers. Les données sont traitées conformément au RGPD et aux autres réglementations applicables.
Notre partenaire qui a conçu l’extension pour Google Chrome met en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations, notamment le cryptage, des serveurs sécurisés et des audits de sécurité réguliers. De plus, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Les demandes peuvent être soumises via son service client.
PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS AVEC DES TIERS
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers à l’extérieur de notre groupe, sauf lorsque la loi le permet. Toutefois, en cas de vente de la totalité ou de la quasi-totalité de nos activités ou lors d’une transaction similaire, nous pourrions transférer ou communiquer vos renseignements personnels à l’acheteur ou à un acheteur potentiel, lequel pourra les recueillir, les utiliser et les communiquer dans le cadre de l’évaluation de la transaction envisagée ou pour l’exploitation et la gestion de l’entreprise acquise, conformément à cette Politique.
Nous pouvons également transmettre vos renseignements personnels à des tiers pour des fins de traitement, dans le cadre d’ententes interdisant à ces tiers d’utiliser ou de communiquer vos renseignements autrement que pour ces fins, et exigeant qu’ils mettent en place des mécanismes de sécurité adaptés à la sensibilité des informations.
Nous nous réservons le droit de divulguer vos renseignements personnels lorsque la loi l’exige, dans le cadre de procédures judiciaires, à la demande des autorités policières, ou si nécessaire afin de protéger les biens, les intérêts et les droits de BookMarket IA.
LIENS
Les liens et références vers d’autres sites web sont fournis uniquement pour votre commodité. BookMarket IA n’a pas examiné et n’endosse pas, explicitement ou implicitement, ces autres sites accessibles par de tels liens, ni les informations ou documents qui s’y trouvent, ni leur accessibilité. Nous déclinons toute responsabilité concernant ces sites, les informations qui y figurent ou les produits et services qui y sont offerts ou les informations qu’il collectent. Veuillez consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
UTILISATION D’UN ASSISTANT AUTOMATISÉ
Nous utilisons un assistant conversationnel automatisé (chatbot) sur Facebook Messenger afin de répondre aux demandes liées à aux annonces de location ou de vente de nos clients, de fournir des informations générales, de pré-qualifier les demandes et de faciliter la mise en relation avec un agent humain. Les échanges peuvent être traités automatiquement par des systèmes informatiques. Aucune décision finale (acceptation, refus, réservation ou signature) n’est prise exclusivement par ce système automatisé. Les utilisateurs peuvent à tout moment demander à communiquer avec un représentant humain.
Les données recueillies via le chatbot sont utilisées uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies, conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels (notamment PIPEDA et, le cas échéant, le GDPR).
COOKIES
Nous pouvons utiliser des cookies (petits fichiers de données transférés sur le disque dur de votre ordinateur par un site web) pour enregistrer vos préférences et rendre vos visites ultérieures plus efficaces. Les cookies peuvent consigner diverses informations, notamment le nombre de visites sur un site web, l’historique de vos achats, vos informations d’inscription et la fréquence de consultation de certaines pages ou sections du site. L’utilisation des cookies est une pratique courante sur la majorité des grands sites web afin d’améliorer le service offert aux clients.
La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies, mais vous pouvez facilement les bloquer ; les fichiers d’aide de votre navigateur indiquent comment bloquer les cookies, détecter ceux qui vous sont envoyés et les désactiver.
Cependant, sachez que sans cookies, certaines fonctionnalités d’un site web peuvent être inaccessibles et vous pourriez ne pas profiter pleinement de votre expérience.
AUTORISATION D’UTILISER LES COOKIES
Nous utilisons des cookies pour recueillir des informations anonymes sur vos activités, vous offrir une expérience de navigation optimale et vous proposer de la publicité personnalisée. BookMarket IA peut être amenée à partager ces informations avec des tiers, tels que Google ou Facebook. Selon vos paramètres, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.
GOOGLE ANALYTICS
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Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis et y sont stockées. Si l’anonymisation des adresses IP est activée sur ce site, votre adresse IP sera toutefois abrégée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres pays parties à l’Espace économique européen.
Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis, puis abrégée. Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site, établir des rapports sur l’activité en ligne et fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet.
L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas associée à d’autres données détenues par Google. Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en configurant votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne pas être disponibles.
Vous pouvez également empêcher la collecte et le traitement de vos données par Google en installant le module complémentaire de navigateur disponible à cette adresse :
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Vous pouvez désactiver Google Analytics en cliquant sur le lien prévu à cet effet. Un cookie d’opposition (« opt-out ») sera alors installé pour empêcher la collecte future de vos données lors de vos visites sur ce site.
Pour plus d’informations, consultez les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de Google :
http://www.google.com/analytics/terms/fr.html
https://policies.google.com/privacy?hl=fr
Nous attirons votre attention sur le fait que le code « anonymizeIp » a été ajouté à Google Analytics sur ce site afin de garantir l’anonymisation des adresses IP (« masquage IP »).
Nous utilisons également Google Analytics pour analyser les données issues de Google Ads à des fins statistiques. Si vous ne souhaitez pas partager vos données, vous pouvez désactiver cette option via le gestionnaire de préférences pour les annonces :
http://www.google.com/settings/ads/onWeb/?hl=fr
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Les données recueillies sont anonymes pour nous (elles ne permettent pas de vous identifier directement), mais elles sont stockées et traitées par Facebook, qui peut les associer à votre profil utilisateur et les utiliser à ses propres fins publicitaires, conformément à sa politique de confidentialité : https://www.facebook.com/about/privacy/
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Pour retirer votre consentement, rendez-vous dans vos paramètres Facebook : https://www.facebook.com/settings?tab=ads
CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous ne conservons vos renseignements personnels que pour la durée raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique ou tel qu’exigé par la loi.
SÉCURITÉ
Nous avons mis en place des mesures appropriées afin de préserver la confidentialité des renseignements personnels et de les protéger contre la perte, le vol, l’accès, la communication, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisés, en tenant compte notamment de leur sensibilité et des finalités pour lesquelles ils sont utilisés.