Vous avez encore des questions ?
Lisez nos réponses aux questions les plus fréquentes
-
Comment fonctionnent les réponses automatiques sur Facebook Marketplace ?
Notre robot détecte automatiquement les nouveaux messages dans la messagerie Marketplace de votre compte Facebook personnel et répond instantanément grâce à l’IA. Il comprend le contexte, répond aux questions et planifie des rendez-vous — le tout sans aucune intervention de votre part.
-
Les réponses automatiques sont-elles autorisées sur Facebook Marketplace ?
Oui. Les réponses automatisées qui aident les vendeurs à gérer les demandes sont autorisées. Notre outil respecte les conditions de Facebook en informant la personne que c'est une IA qui répondra tout en offrant la possibilité de parler avec un humain. Vous gardez le contrôle total et pouvez reprendre la main à tout moment avec une intervention humaine.
-
À quelle vitesse répond-il ?
En général, en moins de 3 secondes, avec des délais de saisie simulés pour que les échanges restent naturels et humains.
-
Que se passe-t-il si le robot ne connaît pas la réponse ?
Le robot IA est formé à partir des informations de vos annonces et répond donc en se basant sur les informations que vous fournissez et sur vos règles de communication. Pour les questions complexes auxquelles il ne peut pas répondre, vous pouvez configurer une règle intelligente qui met la conversation en attente et vous envoie une notification par e-mail.
-
Peut-il gérer plusieurs annonces ?
Oui — le robot prend en compte le contexte de chaque annonce et vérifie les informations si nécessaire pour éviter toute erreur.
-
Le robot peut-il filtrer les personnes non-sérieuses ?
Oui, notre IA avancée est conçue pour identifier et filtrer les contacts non qualifiés, vous permettant de vous concentrer uniquement sur les prospects de qualité. De plus, chaque prospect se voit attribuer une note pour évaluer sa qualité, et vous recevez une notification par e-mail après chaque conversation.
-
Puis-je modifier les réponses aux questions ?
Oui — que ce soit pour des informations, les critères de qualification, la négociation ou les règles, la prise de rendez-vous, tout est entièrement personnalisable grâce à des prompts sur mesure que vous pouvez écrire.
-
Combien de temps prennent l'installation et la configuration ?
La plupart des utilisateurs terminent la configuration en 1 à 2 heures. Il suffit d’installer notre extension, de suivre les instructions envoyées par e-mail après l’achat, puis de vous connecter au tableau de bord de votre système de réservation pour personnaliser les options et les notifications.
-
Faut-il des compétences techniques ?
Aucune compétence en codage n’est nécessaire ! Notre interface intuitive permet à n’importe qui de mettre en place des réponses automatisées sur Marketplace et un calendrier de rendez-vous en quelques minutes.
-
Quelqu’un peut-il m’aider à tout configurer ?
Oui, nous proposons une assistance complète pour la configuration. Notre équipe de support est à votre disposition pour vous aider à tout mettre en place correctement. De plus, si vous n’avez pas le temps ou préférez confier la configuration à un expert, optez pour le forfait Entreprise : nous nous occupons de tout pour vous.
-
Un robot peut-il faire bannir mon compte ?
Aucun outil ne peut le garantir à 100 %. Notre mode « anti-flagging », le timing naturel des réponses et le choix précis des formulations sont conçus pour réduire les risques et reproduire un comportement humain normal. Si ce risque vous préoccupe, vous pouvez opter pour le forfait Solo et utiliser notre compte Facebook partagé entre plusieurs utilisateurs. Nous proposons également un accompagnement pour l’achat d'un compte Facebook existant et établi. Pour en savoir plus sur les options disponibles et les conditions applicables, contactez‑nous directement.
-
Peut-il aussi publier mes annonces sur Marketplace automatiquement ?
Cet outil est uniquement dédié à l’automatisation des messages. Nous travaillons actuellement sur une fonctionnalité d’auto-publication sur Facebook Marketplace et vous tiendrons informé dès que son développement sera terminé.